Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

GEO EATS ITALY, Via Montevideo 2, 10134 Torino (TO) · P. IVA 14663740968 · e-mail info@geo-eats.com · PEC geoeatsitaly@lamiapec.it (di seguito "GEO EATS Express").

2. Quali dati trattiamo e perché

• Ordini online: nome, numero di telefono, e-mail (facoltativa), note, orario di ritiro, contenuto dell'ordine, stato del pagamento e indirizzo IP (per sicurezza e prevenzione degli abusi). Servono a preparare e consegnare l'ordine. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Messaggi di servizio: SMS ed e-mail di conferma dopo il pagamento, legati all'ordine. Non sono messaggi promozionali.
• Tessera fedeltà (solo se la richiedi, dal QR o dal sito): nome, numero di cellulare, e-mail, data di nascita (obbligatori per la tessera), provenienza dell'iscrizione (es. QR in negozio), timbri, premi e regali, data e ora della tua dichiarazione. Il codice SMS serve a verificare che il numero sia tuo. Base giuridica: esecuzione del servizio che richiedi (art. 6.1.b). La data di nascita serve solo per il regalo di compleanno ed è inseribile una sola volta, per evitare richieste ripetute; il cellulare e l'e-mail puoi cambiarli tu dall'area cliente (il nuovo numero va confermato con un codice SMS). Con l'iscrizione dichiari che i dati sono corretti e che il numero è tuo o sei autorizzato a usarlo.
• Passaggio dalla vecchia tessera (Favecard): se avevi già la tessera fedeltà GEO EATS su Favecard, abbiamo trasferito nome, e-mail, eventuale cellulare, giorno e mese di nascita e i timbri, per non farti perdere quanto hai accumulato, e ti scriviamo una sola volta per invitarti a completare la registrazione. Non è un'offerta e non trasferiamo alcun consenso al marketing: lo darai tu, se vorrai. Se non ti registri, i dati vengono cancellati entro 24 mesi; puoi chiederne subito la cancellazione scrivendo a info@geo-eats.com o dal link nell'e-mail. Base giuridica: esecuzione del servizio già richiesto (art. 6.1.b) e legittimo interesse a garantire la continuità del servizio (art. 6.1.f).
• Auguri di compleanno e promozioni: SMS ed e-mail di auguri e di offerte solo se spunti le relative caselle (facoltativa, mai preselezionata; dall'area cliente puoi gestire SMS ed e-mail separatamente). Base giuridica: consenso (art. 6.1.a). Puoi revocarlo in ogni momento dall'area cliente o con il link "Disdici" presente in ogni messaggio, senza conseguenze sulla tessera. Gli SMS promozionali partono solo tra le 9 e le 20. Non facciamo profilazione automatizzata.
• Pagamenti online: sono gestiti da Revolut. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta; riceviamo solo l'esito del pagamento.
• Contatti: i dati che inserisci nel modulo (nome, e-mail, telefono, messaggio) per risponderti. Base giuridica: richiesta dell'interessato / legittimo interesse.
• Candidature "Lavora con noi": dati anagrafici, contatti, messaggio e curriculum che invii, per valutare la candidatura. Conservazione: fino a 12 mesi, salvo tuo nuovo consenso.
• Avvisi di lavoro: e-mail e città, con il tuo consenso, fino a quando non chiedi di essere cancellato.
• Dati tecnici: i server registrano dati di navigazione (es. indirizzo IP, data e ora) per sicurezza e funzionamento del sito.

3. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati degli ordini per il tempo necessario a gestire l'ordine e l'eventuale assistenza, e comunque non oltre 24 mesi (poi i dati personali dell'ordine vengono cancellati e restano solo quelli contabili); la documentazione fiscale e contabile per i termini di legge (10 anni). La tessera fedeltà fino a quando non la cancelli, oppure dopo 24 mesi senza accessi, timbri o ordini viene cancellata in automatico. Il registro dei messaggi inviati per 12 mesi. Il consenso al marketing resta valido fino a revoca. Gli altri dati come indicato sopra.

4. A chi li comunichiamo

Ai fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, in qualità di responsabili del trattamento: hosting del sito (Hostinger), invio di SMS ed e-mail (Brevo), pagamenti online (Revolut), e al personale autorizzato della sede scelta. La mappa (Google Maps) viene caricata solo se premi "Mostra mappa". Non vendiamo i tuoi dati. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea con garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard).

5. I tuoi diritti

Dall'area cliente puoi scaricare i tuoi dati, correggere nome, e-mail e cellulare, togliere i consensi e cancellare la tessera in autonomia. Per accesso, rettifica (anche della data di nascita), cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR) puoi anche scrivere a info@geo-eats.com. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

6. Cookie

Usiamo solo cookie tecnici e memoria locale del browser; vedi la Cookie policy.